FAQ

Sudah banyak Customer kami yang merasakan manfaat berbelanja di Rolshop88.com. Kami memberi jaminan garansi barang sampai ditempat tujuan. Karena yang kami utamakan adalah memenuhi kepuasan Customer yang telah berbelanja di Rolshop88.com

 

1. Apakah Belanja Di Rolshop88.com Aman?

Ya, kami menjamin keamanan transaksi anda di Rolshop88.com. Yaitu keamanan pengiriman barang pesanan Anda yang kami jamin sampai dengan estimasi pengiriman sesuai prosedur kurir yang kerjasama dengan kami, yaitu JNE 1- 5 hari sampai tergantung dari daerah pengiriman barang

2. Bagaimana Jika Kiriman Terlambat Datang?

Estimasi pengiriman jasa yang kami gunakan yaitu JNE memiliki estimasi 1 -5 hari kerja. Jika lebih dari 5 hari kerja, harap segera konfirmasikan kepada CS kami baik via WA / SMS / BBM / LINE, maka kami akan membantu Anda dengan sigap untuk melacak keberadaan paket kiriman Anda dan menjamin keamanan barang pesanan anda, jika terbukti hilang atau rusak kami ganti yang baru atau kita retur sesuai pesanan Anda

3. Apakah Barang Sesuai Dengan Gambar?

Sebelumnya kita beritahukan bahwa barang yang kita jual memiliki tingkat kemiripan 90% – 95% dikarenakan adanya sedikit perbedaan warna karena proses pencahayaan antara model yang digambar dengan baju aslinya dan perbedaan motif antara model dengan baju aslinya karena proses cutting yang dilakukan oleh konveksi kami.

4. Jika Ukuran Kurang Pas, Kegedean Atau Kekecilan, Apakah Bisa Ditukar?

Tidak bisa ditukar kecuali barang dalam keadaan rusak/cacat/riject. Sebaiknya anda lebih teliti dalam mencari informasi mengenai ukuran, bahan baju dll. Karena semua sudah kita tulis lengkap di deskripsi gambar, seperti Lingkar Dada, Panjang Baju, Lingkar Keliling, dll.

5. Jika Barang Yang Diterima Salah Kirim Dengan Yang Saya Pesan Bagaimana?

Ya, silakan diretur. Karena kami juga manusia biasa yang tak luput dari kesalahan.

6. Jika Kami Harus Mengembalikan / Menukar Barang Pesanan, Siapa Yang Menanggung Ongkos Kirimnya?

Jika ternyata pesanan Anda terdapat cacat produksi atau dari pihak kami salah kirim, maka ongkos kirim kami yang tanggung.

7. Bagaimana Jika Barang Yang Diretur Akibat Ketidaksesuaian Kiriman Ternyata Kosong?

Anda boleh menukar dengan barang lain atau kami refund sesuai pesanan anda.

8. Bagaimana Jika Saya Menukarkan Barang Dengan Model Lain dan Ternyata Barang Tersebut Lebih Mahal / Lebih Murah Dari Yang Saya Tukar?

Anda tinggal menambahkan biaya selisih kekurangannya atau kami akan mengembalikan kelebihannya

9. Metode Pembayaran Via Bank Apa Saja?

Sekarang ini kami menerima pembayaran via BCA, Mandiri dan BRI. Untuk bank-bank lain seperti BNI, Danamon, Permata Bank, Niaga, dll bisa transfer via ATM Bersama.

10. Saya Tinggal Di Papua, Apakah Bisa Kirim Ke Papua?

Bisa! Seluruh Indonesia dilayani via JNE

11. Apakah Bisa Dikirim Ke Luar Negeri?

Bisa!

12. Bagaimana Hitungan Ongkir (Ongkos Kirim)?

Harga belum termasuk ongkir, dan silahkan cek ongkos kirim di website http://www.jne.co.id atau bisa cek di menu layanan customer (http://rolshop88.com/shop/cek-ongkir/)

13. Apakah Harga Masih Bisa Kurang?

Tidak. Kecuali Anda sudah terdaftar menjadi Reseller kami. Untuk persyaratan Reseller bisa dilihat di http://rolshop88.com/reseller

14. Setelah Uang Di Transfer, Kapan Barang Bisa Dikirim?

Jika pembayaran sebelum jam 2 siang, barang akan dikirim di hari yang sama, JNE akan mengantar barang langsung ke alamat rumah/tujuan.

15. Terima Sistem COD (Bayar Di Tempat)? Atau Bisa Ketemuan Biar Bisa Langsung Bayar Cash?

Kami tidak melayani COD / pembayaran di tempat / ketemuan, kami hanya melayani online saja dan tidak membuka toko atau gerai secara offline karena semua pengiriman menggunakan jasa ekspedisi JNE sehingga tidak bisa bayar di tempat.

16. Kapan Saya Bisa Menerima Resi Pengiriman?

Resi diterima H+1 / H+2 karena pengiriman barang kami menggunakan sistem pick up oleh JNE bukan kami yang mengantar barang ke agen JNE.

17. Kenapa SMS/BBM/Whatsapp Saya Ke Rolshop88 Gak Dibalas?

Mohon kesabaran kalau belum di balas, karena chat yang masuk banyak jadi kami proses satu-satu.

18. Dimana Lokasi Rolshop88? Sekalian Mau Mampir Lihat-Lihat & Pilih Barangnya

Penjualan hanya via online saja dan semua paket dikirim via JNE setelah kami terima pembayaran Anda.

19. Saya Gak Ada ATM / Tabungan, Bagaimana Jika Mau Bayar?

Pembayaran bisa via setoran tunai langsung ke Bank atau titip ortu/kakak/teman:)

20. Bagaimana Jika Saya Ada Pertanyaan Lain?

Silahkan Hubungi Customer Care Online Kami atau SMS/Whatsapp: 0882.1151.6918